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Kontakt Informationen
Willkommen auf unserer Kontaktseite! Wir freuen uns, von Ihnen zu hören. Bei Fragen, Anregungen oder Anfragen können Sie uns gerne kontaktieren.
Kunden stellen normalerweise diese Fragen:
Im Menü unter "Mein Konto" - "Bestellungen" können Sie jede einzelne Bestellung einsehen. Durch das Anklicken des Buttons "Rückerstattung" wird die Bestellung storniert, und die Rückerstattung des bezahlten Betrags wird eingeleitet. Bei weiteren Fragen oder Unterstützungsbedarf können Sie sich gerne auch telefonisch über unsere Hotline, per E-Mail oder durch Nutzung des nebenstehenden Kontaktformulars an uns wenden.
Für Kunden, die Schwierigkeiten bei der Registrierung auf unserer Website haben, empfehlen wir, zunächst die Internetverbindung zu überprüfen und den Browser-Cache zu leeren. Versuchen Sie es auch in einem anderen Browser und aktualisieren Sie Ihren aktuellen Browser. Temporäres Deaktivieren von Firewall und Antivirensoftware könnte ebenfalls hilfreich sein. Falls diese Schritte nicht weiterhelfen, kontaktieren Sie bitte unseren Support unter admin@needs24.de oder nutzen sie das nebenstehende Kontakt Formular. Wir danken für Ihr Verständnis und entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten.
Um ein Produkt auf Needs24 zu kaufen, benötigt ein Kunde entweder als Gast oder registrierter Nutzer einige Schritte. Als Gast kann der Kunde einfach das gewünschte Produkt auswählen, es zum Warenkorb hinzufügen und dann die Lieferadresse sowie die bevorzugte Zahlungsmethode angeben. Der Kaufprozess kann dann direkt als Gast abgeschlossen werden. Für registrierte Nutzer sind die Schritte ähnlich, allerdings erfolgt zuerst die Anmeldung oder Registrierung eines Kontos. Nach erfolgreicher Anmeldung kann der Nutzer das gewünschte Produkt auswählen, es zum Warenkorb hinzufügen und den Kaufprozess durch Auswahl der Lieferadresse und der bevorzugten Zahlungsmethode abschließen. Die Registrierung bietet den Vorteil eines schnelleren und personalisierten Kaufprozesses für zukünftige Einkäufe auf Needs24.
Um den Status Ihrer Bestellung und die Tracking-Nummer zu überprüfen, loggen Sie sich bitte in Ihr Kundenkonto auf unserer Website ein. Gehen Sie dann auf die Seite "Mein Konto" und suchen Sie nach dem Abschnitt "Bestellungen". Dort klicken Sie bitte auf die entsprechende Bestellnummer, um die Detailansicht zu öffnen. Hier sollten Sie die Tracking-Nummer finden, sofern sie vom Händler hinterlegt wurde. Diese Nummer ermöglicht es Ihnen, den aktuellen Lieferstatus zu verfolgen. Alternativ finden Sie die Tracking-Informationen auch in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten haben. Bei Schwierigkeiten oder Fragen steht Ihnen unser Kundensupport unter admin@needs24.de oder telefonisch unter 0800-0001058 zur Verfügung. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wenn Sie eine Bestellung stornieren und eine Rückerstattung wünschen, erfolgt die Rückabwicklung des Geldes automatisch auf die zuvor genutzte Zahlungsmethode. Um eine Stornierung durchzuführen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport oder nutzen Sie die entsprechende Funktion in Ihrem Kundenkonto. Nach der Stornierung wird der Rückerstattungsbetrag auf das Konto oder die Karte zurückerstattet, die Sie für die ursprüngliche Zahlung verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren kann. In der Regel erfolgt die Rückerstattung jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen.
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